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纳税培训

创新纳税培训新模式
(原标题:创新纳税培训新模式)

湖北日报讯 纳税培训通过建立规范持久的税法宣传和纳税辅导机制,增强税法宣传和纳税辅导的长效性、针对性和实用性,提高纳税人的满意度和税法遵从度。
武汉市硚口区地税局以纳税人需求为出发点,以纳税培训效果为落脚点,以纳税人学堂常态化培训为基础,不断拓展培训内容以满足纳税人不同时段、不同层次的需求,不断丰富培训形式以提高服务覆盖的广度,把纳税培训工作打造成为培训辅导的园地、征纳交流的平台、优化服务的窗口、税法宣传的讲台。在以通过提升服务效能为导向的纳税服务新理念的探索及创新中不断做出有益尝试。

以纳税人需求为出发点 精准培训门到门

武汉轻工大学有1000多名教师,其中有640名达到12万申报标准。该校往年都是由其财务处统一负责在职教师的12万申报工作,今年改由符合申报条件的教师自行申报。而该校教师不熟悉税收政策和申报流程,对申报事项存在诸多疑惑。另一方面,12万申报工作时间紧、数量大、任务重,培训辅导势在必行。
为响应纳税人的实际需求,确保该校在规定时限内完成本年度12万自行申报工作,硚口区地税局决定将纳税人学堂延伸到高校,为该校教师提供一场量身定制的12万申报专项培训。
满足纳税人需求是纳税服务的起点。纳税培训也是如此,纳税培训的内涵很广泛,但只有以纳税人需求为导向,才能有的放矢,卓有成效。

以响应热点为切入点 专项培训面对面

今年的“营改增”工作,新政策多,时间紧,涉及面广,为保证“营改增”工作的有序推进,减少纳税人不适感,硚口区地税局与国税局合作,致力于通过与硚口区国税局开展联合培训宣传“营改增”税收政策和征管规范,为“营改增”纳税人提供学习、交流、办税的平台。通过培训,讲解新政策下领购发票、代开发票、二手房交易、按期申报及缴纳税款的办税流程和注意事项,为纳税人答疑解惑、交流互动,促进“营改增”整体移交工作顺利进行。今年以来,硚口区地税局、硚口区国税局联合开展纳税人专场培训共计87场,参加培训人员达到5661人次,组织讲师团面对面现场答疑8000余问题,取得良好的效果。
税收热点问题是纳税服务的切入点。抓住热点问题,及时重点突破,体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的服务理念。具有以热点为导向的及时性,才能使纳税培训更高效、更舒心。

以促进征收为落脚点 现场培训手把手

培好训、服好务,还要收好税。在今年的“金三上线”工作中,个人所得税全员全额申报对所有纳税人而言都是新问题,对系统的不熟悉极有可能影响当期申报。硚口区地税局采取“学堂+大厅”模式,将纳税人学堂延伸到征收大厅现场,在前期学堂大量辅导纳税人的基础上,纳服科会同税政科,再次请来专业教员,再各税务所挑选能手干部,确保大厅充足的辅导力量,在征收大厅值守,对不熟练申报的纳税人一对一培训,手把手过关,以解决办理个人所得税全员全额申报的纳税人的各项问题。缩短业务办理时间,提高税款入库效率。
优化纳税服务是税务系统一个永恒的课题,抓好纳税培训是提升纳税服务效能的重要一环。硚口地税纳税培训工作树立以纳税人需求为出发点、以响应热点为切入点、以促进征收为落脚点的培训新理念,不断创新培训模式,推进纳税服务工作迈上新的台阶。(杨建勋 张莹)

(原标题:创新纳税培训新模式)

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